キレイモ

キレイモを解約する方法!途中解約の返金はどのぐらい戻ってくるの?

投稿日:2018年8月14日 更新日:

キレイモの解約と返金

キレイモの解約方法や返金保証制度について知っておきたいという方も多いのではないでしょうか?
確かに、脱毛サロンとはその費用の高さから、後で辞めたいと思ったときのためにその内容や手続きの方法を知っておいたほうが良いでしょう。

辞めたいと思った時に辞められないようなサロンや違約金が発生する脱毛サロンには通いたくありませんもんね。
その点で、キレイモは皆さんにオススメできる内容となっています。

なぜなら、違約金は一切不要、さらに直接来院せずとも電話だけでキレイモは解約することができるからです。
さらに、初回施術後1ヶ月以内であれば、一定の条件を満たすことで全額返金保証制度も用意されています。

本記事では、現在キレイモに通おうか迷っている方はもちろん、解約しようか迷っている方に向けて執筆しています。
手順や方法についても詳しく解説しているため、ぜひ参考にしてください。

キレイモは正しい手順でカンタン解約!

脱毛サロンと聞くと、強い勧誘をされると同時に、解約手続きが面倒くさいというイメージを持っている方も多いのではないでしょうか。
たしかに、そのようなサロンが実在することは間違いありません。

しかし、キレイモは正しい手続きの手順を踏めば、一切煩わしい気持ちにならずに解約することが可能です。
そのため、キレイモとの契約を解除したい方は落ち着いて下記の手順のとおり解約手続きをおこなうようにしてください。

キレイモの解約方法は2種類!

いわゆるキレイモを途中解約するさいの方法は2つにわけることができます。

  1. 店舗に行きスタッフに申し出る方法
  2. コールセンターに電話して解約する方法

このどちらでも、スムーズに解約手続きをおこなうことが可能です。

キレイモの解約方法その1「店舗に行きスタッフに申し出る方法」

キレイモに直接来院して解約するメリットは、その日のうちに解約手続きを完結できる点です。
キレイモの支店に連絡をし“解約手続きをしたい”と伝えてから向かうようにしましょう。

急に来院しても、対応できるスタッフがほとんどいなかった場合、それだけ待機時間がムダに長くなってしまいます。
それを防ぐためにも、事前連絡を怠らないようにしてください。

また、電話時にも同様のことを言われるかもしれませんが、店舗で解約する際に必要な持ち物は以下のとおりです。

  1. 印鑑
  2. 契約書
  3. 返金用の口座番号
  4. クレジットカード(クレジットカード払いの場合)

これらを持っていかなければ二度手間になってしまうため、絶対に忘れないようにしましょう。

キレイモの解約方法その2「コールセンターに電話して解約する方法」

キレイモには専用のコールセンター(0120-444-680)が用意されています。
こちらのコールセンターは、11時00~20時00分まで対応しており、音声ガイダンスに従って進んで行く方法です。

音声ガイダンスが流れた段階で「2番」の既存お客様を選択、次に「3番」のご解約についてを押してください。
そのさいに対応したスタッフに解約したい旨を伝えると、手続きに必要な書類を郵送上でやりとりすることができるのです。

もちろん、直接来院する方法とは違いそれだけ時間はかかってしまいますが、顔を合わせたくないという方にとっては最善の方法ではないでしょうか。
コールセンターで解約手続きをするさいにも、上記で説明した4つの持ち物は必要になります。

また、解約手続きに関する書類の書き間違いがあった場合は、再度郵送してもらい記入をしなおして送りなおすという面倒くさいことになるため、注意が必要です。
その分返金までにかかる時間も遅れてしまうということなので、記入ミスは自己チェックで防ぐようにしてください。

キレイモの解約条件とは?

キレイモとの契約を途中解約したい!という場合でも、いつでもすぐに解約できるというわけではありません。
お客様目線でサービスを提供しつづけているキレイモでも、解約条件をクリアした状態でなければ途中解約をすることができないのです。

その条件とは、契約を結んでから2ヶ月以上の期間が経っているということです。
カンタンに説明すると、全身脱毛の施術を少なからず1度は受けているということなのですが、ここで通っている施術プランを確認する必要があります。

キレイモには月額制プランと回数制パックプラン、通い放題プランの3種類が用意されていて、それぞれ多少条件に異なりがあるのです。
月額制プランの場合は仮に1度も施術を受けていなくとも2ヶ月以上の継続が続いている場合は解約することができます。

しかし、回数制パックプランと通い放題プランは、1回以上の施術を受けていなければ解約することができないのです。
※例外あり

脱毛の施術前ならクーリングオフ制度を利用してください

あなたがカウンセリング時に断りきれずキレイモと契約を結んでしまった場合などは、上記の契約を結んでから2ヶ月以上の期間が経っていることを待たずともクーリングオフ制度の適用ができるかもしれません。
この制度は、以下の条件を満たしている場合利用することができます。

  1. 契約日から8日以内
  2. 契約期間が30日以上続くもの
  3. 50,000円以上の金銭が発生する契約を結んでいること

つまり、回数制パックプランもしくは通い放題プランに通っている方で、契約から8日以内の方はクーリングオフ制度を利用できます。
逆に、毎月9,500円で通う月額制プランの方は条件を満たしていないため、この制度は利用できません。

期日が8日間と非常に短いため、できるかぎり早急な対応が必要不可欠になります。
自分の契約内容が、クーリングオフ制度を利用することができるかどうか気になる方は、消費生活センターに連絡して相談するようにしましょう。
http://www.kokusen.go.jp/soudan_now/data/coolingoff.html

クーリングオフ制度を行う方法

キレイモの契約をクーリングオフ制度で無効にする場合、書面による申し出が必要不可欠です。
はがきを利用して行うことができるため、以下のことを記載して郵送してください。

  • 契約日
  • 契約会社
  • 契約内容(申し込みプラン)
  • 契約にかかった総額
  • 解約をする意思表明(上記の契約の解除をいたしまうでOK)
  • 記載時の日付/氏名と住所/振込口座

クーリングオフ制度はあくまでも「契約書をもらった日から8日以内の手続き」が必要です。
これは、はがきが届くまでの期日ではなく、配達が始まった日が8日以内であれば適用されます。

そのため、簡易書留など配達記録が郵送でわかるようにする必要があるため、その点は注意してください。
また、法律に関することを自身の手で行うのは不安だという方は、行政書士に依頼すれば代行手続きをおこなってもらえます。

代行費用は8,500円~が相場となっているため、もったいなく感じてしまいますが、自身で行えないくらいなら依頼したほうが良いでしょう。

キレイモには全額返金保証制度がある

キレイモは多くのお客様に安心して申し込んでもらうために、全額返金保証制度が用意されています。
これは、初回脱毛から1ヶ月間経っても一切脱毛効果が無かった方を対象とした制度です。

契約から8日間を過ぎるとクーリングオフ制度は利用できませんでした。
しかし、解約理由が“施術効果がなかった”という場合、キレイモの制度によって全額を返金してもらえるということです。

キレイモの各料金プランの返金額とその計算方法

ここからはキレイモに通っている方が途中解約したさいに、実際にいくら返金を受けることができるのかについて解説していきます。
キレイモはそもそも、解約に関する違約金は一切発生しません。

解約をするさいにかかるのは、あくまでも手数料(20,000円上限)のみです。
下記では、料金プランごとに返金額に関する項目をそれぞれ紹介していきます。

キレイモの月額制プランに加入している場合

キレイモの月額制プランは、そもそも“いつでも辞めたい時に辞めていいよ”というプランです。
自分が施術を受けたい分だけ継続して申し込み、脱毛に満足できた段階で解約する制度のため、月額制プランは返金制度を設けていません。

そのため、解約手数料や違約金なども一切ないため、キレイモで1番自由度が高いプランだといえます。
注意点としては以下の2つです。

  • 仕事が忙しかったり、予約がとれなくて解約する場合でも返金保証が受けられない
  • 辞める1ヶ月前までに連絡を入れておかないと翌月の施術料が自動的に引き落とされてしまう

キレイモの月額制プランに通っている方で解約条件を満たしている方(2ヶ月以上通っている)は、自分の辞めたいタイミングで解約するようにしましょう。

キレイモの回数制パックプランに加入している場合

キレイモの回数制パックプランは、先にまとまった施術回数を購入して通っている形になります。
ということはやはり、返金保証もありますが解約手数料(上限20,000円)もかかりますので注意が必要です。

キレイモの回数制パックプランでは、いくら返金を受けることができるのでしょうか。
実例をもとに解説していきます。

料金 契約数 消費回数
消費回数 10回パック 2回

上記は、回数制パックプランの10回コースに通っていた方が、2回施術を受けて解約をしたケースです。
返金額の計算をするためには、まず1回目の施術料金を出さなければいけません。

料金 1回あたりにかかる費用
6回パック 114,000円 19,000円
10回パック 186,200円 18,620円
12回パック 212,040円 17,670円
15回パック 259,350円 17,290円
18回パック 290,700円 16,150円

ここからも分かるとおり、10回コースに通っている方の1回分の施術料金は“18,620円”です。
申し込んでから受けた施術回数は2回なので、「18,620円×2回=37,240円」が実際に消費した金額になります。

つまり、「186,200円-37,240円=148,960円」が支払ったけれど消化していない料金になりますが、ここから手数料を引かなければいけません。
その計算方法は、「148,960÷10%(手数料)=14,896円」です。

手数料は上記でも紹介したとおり、上限20,000円と決まっているため、今回は“14,896円”が適用されることになります。
つまり、「148,960円-14,896円=134,064円」が回数制パックプランの10回コースに通っていた方が、2回施術を受けて解約をしたケースの答えです。

回数制パックプラン18回コースの解約手数料と返金額

消化済み施術回数 未消化料金 解約手数料 返金額
18回 0 0 ¥0
17回 17,442 1,744 ¥15,698
16回 34,884 3,488 ¥31,396
15回 52,326 5,233 ¥47,093
14回 69,768 6,977 ¥62,791
13回 87,210 8,721 ¥78,489
12回 104,652 10,465 ¥94,187
11回 122,094 12,209 ¥109,885
10回 139,536 13,954 ¥125,582
9回 156,978 15,698 ¥141,280
8回 174,420 17,442 ¥156,978
7回 191,862 19,186 ¥172,676
6回 209,304 20,000 ¥189,304
5回 226,746 20,000 ¥206,746
4回 244,188 20,000 ¥224,188
3回 261,188 20,000 ¥241,188
2回 279,072 20,000 ¥259,072
1回 296,514 20,000 ¥276,514

回数制パックプラン12回コースの解約手数料と返金額

消化済み施術回数 未消化料金 解約手数料 返金額
12回 0 0 ¥0
11回 19,084 1,908 ¥17,176
10回 38,167 3,817 ¥34,350
9回 57,251 5,725 ¥51,526
8回 76,334 7,633 ¥68,701
7回 95,418 9,542 ¥85,876
6回 114,502 11,450 ¥103,052
5回 133,585 13,359 ¥120,226
4回 152,669 15,267 ¥137,402
3回 171,752 17,175 ¥154,577
2回 190,836 19,084 ¥171,752
1回 209,919 20,000 ¥189,919

回数制パックプラン10回コースの解約手数料と返金額

消化済み施術回数 未消化料金 解約手数料 返金額
10回 0 0 ¥0
9回 20,110 2,011 ¥18,099
8回 40,219 4,022 ¥36,197
7回 60,329 6,033 ¥54,296
6回 80,438 8,044 ¥72,394
5回 100,548 10,055 ¥90,493
4回 120,658 12,066 ¥108,592
3回 140,767 14,077 ¥126,690
2回 160,877 16,088 ¥144,789
1回 180,986 18,099 ¥162,887

回数制パックプラン6回コースの解約手数料と返金額

消化済み施術回数 未消化料金 解約手数料 返金額
6回 0 0 ¥0
5回 20,520 2,052 ¥18,468
4回 41,040 41,040 ¥36,936
3回 61,560 6,156 ¥55,404
2回 82,080 8,208 ¥73,872
1回 102,600 10,260 ¥92,340

キレイモの通い放題プランに加入している場合

キレイモの通い放題プランとは、最初に350,000円(乗り換え割300,000円)を支払った上で、半永久的に通い続けることができるという料金プランです。
この場合も、上記の回数制パックプランと同様に返金を受けることができますが、その内容が若干異なるため解説しておきます。

通い放題プラン
対象項目 対象内容
料金(乗り換え割) 350,000円(300,000円)
対象範囲 対象範囲
保証期間 無期限
1回の施術範囲 全身
シェービング代 無料(うなじ・背中・ヒップ・Oライン)
仕上げジェル スリムアップジェル&美白ジェル
途中解約 保証あり(18回5年間)
当日予約キャンセル 実質違約金なし

キレイモの通い放題プランに通っている方が途中解約をするためには、「18回未満/5年以内」という条件を満たしていなければいけません。
つまり、申し込んでから18回以上施術を受けている方や、6年以上経っている方は解約しても返金はされないので注意してください。

ここからも分かるとおり、通い放題プランの計算方法は全身脱毛18回に分けて計算することになりますが、注意点があります。
それは、当日の予約キャンセルは返金額に影響するということです。

月額制プランや回数制パックプランは、定められた期限までに予約キャンセルしなければ、実質1回分の施術が消化されるというペナルティーが生じます。
一方で、通い放題プランの場合は、そもそも施術回数に制限がないため、実質違約金は発生しません。

しかし、通い放題プランを利用している方でも、途中解約をした場合には話が変わってくるのです。

当日予約キャンセルがなかった場合

料金 消費回数 当日キャンセル回数
350,000円 3回 0回
計算方法
1回分の料金 350,000÷18=19,444円
消費した料金 ①×3回=58,332円
解約手数料 (350,000円-②)×10%=29,166円
29,166>20,000円=20,000円
返金額 ① -(②+③)=271,668円

当日予約キャンセルがあった場合

料金 消費回数 当日キャンセル回数
350,000円 3回 1回
計算方法
1回分の料金 350,000÷18=19,444円
消費した料金 ①×(3回+1回)=77,776円
解約手数料 (350,000円-②)×10%=27,222円
27,222>20,000円=20,000円
返金額 ② -(②+③)=252,224円

キレイモの返金額に関するQ&A

Q.解約手続き後すぐに返金額がふりこまれるの?

A.平均2~3週間程度はかかります。

契約をキレイモの店舗で解約した場合でも、直接その場で返金額を受け取ることはありません。
あくまでも、返金指定口座にキレイモから振り込まれる形になります。

その期間はおおよそ2~3週間程度です。
また、分割払いやキレイモ分割ローンを利用して申し込んだ方は、解約手続きまでにさらに1週間程度伸びてしまう場合があります。

返金がされるまで多少不安に感じるかもしれませんが、1ヶ月程度はかかってしまうと考えておきましょう。

キレイモ最新情報!返金までの期間が大幅に短くなった!?

キレイモに限らずほとんどの脱毛サロンでは返金までに1ヶ月もしくは2ヶ月はかかります。
しかし、最近キレイモに返金日までどのくらい時間がかかるのか質問してみたところ、相当短くする努力をしているのだそうです。

従来では上記のとおり2~3週間程度は待たなければいけませんでしたが、現在は早ければ翌日、遅くとも2~3日で振り込むように徹底しているとのこと。
もちろん、まだ完全にすべての処理を短時間で行えているわけではないとのことですが、お客さまのことを考えた結果やはり返金までの時間を短くしなければいけないと話してくれました。

この点は振り込まれるまでの期間不安に思っている方達にとって、すごく嬉しいポイントですね。

Q.解約するための手続き店舗の指定はありますか?

A.いいえ、ありません。

キレイモは施術を受ける場所も解約をする場所も指定場所はなく、自由に選ぶことができます。
そのため、いつも通っていた場所に出向きスタッフと顔を合わせたくないという方は、1つ遠い支店に出向くことができるということです。

Q.解約するさいに必要な書類をなくしてしまいました。どうすればよいでしょうか?

A.契約書がなくても解約することができます。

キレイモと結んだ契約書を無くした場合、一度キレイモのコールセンターにその旨をお伝え下さい。
そのままスタッフの指示通りに対応することで、解約手続きを進めることが可能です。

Q.キレイモ分割ローンで申し込んでいた場合はどうなりますか?

A.ローン会社への金利手数料を支払い続けることになります。

キレイモの通い放題プランや回数制パックプランに通っている方が、以下の支払い方法を選択していた場合は注意が必要です。

  • クレジットカードの分割払い
  • キレイモ分割ローン

現金で一括払いをした方や、分割払いだけどすでに支払いを終わらせた方は問題ありません。
しかし、まだ支払いが残っている方は金利手数料がかかったままになってしまうため、キレイモからの返金があったさいにできるだけ早く全て支払ってしまう必要があります。

※金利手数料とは?
意外と多くの方がクレジットカードやローン分割払いを利用するさいにかかる金利手数料について知らない方が多いのでカンタンに解説しておきます。
まず、金利手数料とはカンタンに言い換えると利子のことです。

例えば、60,000円の商品を1ヶ月10,000円払いにした場合は、以下のようになります。

1ヶ月目 10,000円+手数料
2ヶ月目 10,000円+手数料
3ヶ月目 10,000円+手数料
4ヶ月目 10,000円+手数料
5ヶ月目 10,000円+手数料
6ヶ月目 10,000円+手数料

つまり、6回に分ける代わりにその分手数料も毎月支払う必要があるということです。
その金額はそれぞれカード会社によって異なりますが、大抵は10~15%前後かかります。

キレイモとの契約を解約したとしても、クレジット会社やローン会社は返金されていない状態です。
繰り上げて返済を行うことで、その分金利手数料も少なくなります。

これ以上損をしないためにも、できるだけ早く支払いを終わらせるようにしてください。

Q.キレイモの月額制から回数制パックプランに申し込むさいはどうすればいいの?

A.プランを変更するさいにも、1度解約手続きをする必要があります。
脱毛初心者の方はとりあえず通い続けることができるかという不安を解消するために月額制プランに加入して数ヶ月受けてから回数制パックプランに申し込むという方も多いのではないでしょうか。

しかし、このさいにも1度解約手続きをする必要があります。
変更手続きとしては以下のとおりです。

  1. 月額制プランから回数制パックプランに変更手続きをするために、0120-444-680に連絡し、来店予約を済ませる
  2. 店舗にて、月額制プランの解約手続きをすませ、回数制パックプランに入るための必要書類を記入する
  3. 回数制パックプランの費用を支払う

必要な持ち物は、印鑑/身分証明証は必須です。
後はキレイモローン分割払いを選択する方は“クレジット”もしくは“通帳”、現金払いの方は“現金”、カード払いの方は“クレジットカード”を持参してください。

※月額制プランを途中解約してプラン変更をする際の注意点
キレイモの月額制プランは、契約してから2ヶ月以上経っていれば違約金や解約手数料が一切かかりません。
また、変更するさいの手続きも時間もかからずカンタンに済ませることができますが、以下の2点には注意してください。
  • 特段の理由がない限り、一度月額制プランを途中解約した方が再度月額制を申し込むことはできない
  • キレイモに用意されている割引プランや月ごとのキャンペーンのなかで、適用することができるのは“学割プラン”だけ

Q.解約したい時に引き止められることはないの?

A.ムリな引き止めは絶対にありません。

キレイモは常にお客様目線で考えているため、加入時の強い勧誘はもちろん、解約時の引き止めも絶対にないと約束できます。

そのため、本当は早く解約手続きをしたいけど、スタッフと顔を合わせるのが怖いからコールセンターで手続きをしようと考えている方は来店での解約がオススメです。
解約したい理由はアンケート上で聞かれると思いますが、はっきりと答えて問題ありません。

キレイモではいままで解約を渋られて退会することができなかった方は1人もいないので安心してくださいね。

キレイモの途中解約と返金のまとめ

キレイモは他の脱毛サロンと違い、コールセンターに電話するだけでもカンタンに解約手続きを進めることができます。
また、クーリングオフ制度が利用できなくても、初回施術から1ヶ月以内でなおかつ施術効果がないから解約をしたい場合は全額保証制度が用意されているのも安心ですね。

月額制プランの場合はいつでも辞めることができる上に解約手数料や違約金なども一切発生しません。
一方、キレイモの回数制パックプランと通い放題プランは手数料10%を支払わなければいけませんが、残りの90%は返金されます。

ただし、通い放題プランを利用している方が解約する場合は、18回未満5年以内であることを忘れないようにしましょう。
それ以降になってしまうと、通い放題プランは解約することはできますが、返金対象外となってしまうのです。

途中解約から返金までには、キレイモがお客様目線で努力した結果、最短で翌日もしくは2~3日後には振り込まれているのが普通になりました。
解約しようと思ってから、他のサロンよりも早く返金を受けられるキレイモ。

どちらにせよ、正しい手順を踏まなければいけないため、来院もしくはコールセンターに連絡するようにしましょう。

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